Política de Privacidade

Última atualização: 18 de maio de 2026

O Obraki leva sua privacidade a sério. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço de entrega.
• Dados de uso: histórico de navegação, buscas, pedidos e interações com a plataforma.
• Dados de localização: endereço informado para filtrar lojas que entregam na sua região.
• Dados de pagamento: processados por parceiros autorizados (Asaas). Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo suporte, avaliações e feedbacks.

2. Como Usamos Seus Dados

• Criar e gerenciar sua conta.
• Conectar você às lojas parceiras e processar seus pedidos.
• Calcular fretes, prazos de entrega e opções de pagamento.
• Enviar notificações sobre status de pedidos e promoções (você pode optar por não receber).
• Melhorar nossa plataforma com base em padrões de uso e feedback.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Lojas parceiras: para execução do pedido, entrega e atendimento.
• Processadores de pagamento: para transações financeiras seguras.
• Transportadoras: para logística de entrega.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Cookies de análise e publicidade são usados apenas com seu consentimento (gerenciado pelo nosso banner de cookies).
• Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies ou nas configurações do navegador.

5. Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar tags de análise e marketing. Implementamos o Consent Mode v2, que bloqueia todas as tags de rastreamento por padrão até que você dê consentimento explícito.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Conexão criptografada via HTTPS/TLS.
• Armazenamento seguro em servidores na nuvem com controle de acesso.
• Monitoramento contínuo para detectar vulnerabilidades.

Embora façamos o possível, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer incidente de segurança, entre em contato conosco imediatamente.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados para outro serviço.
• Ser informado sobre o compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@obraki.com ou acesse as configurações da sua conta no app.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por obrigação legal. Após esse período, seus dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail privacidade@obraki.com.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas pelo app ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página ocasionalmente.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política? Entre em contato pelo e-mail privacidade@obraki.com.